Privaatheidsbeleid

1. Oor Eduplay

Eduplay verskaf opvoedkundige sagteware aan gesinne, skole en opvoedkundige instellings.

Ons sagtewareprodukte en lisensies word hoofsaaklik op 'n eenmalige aankoopgrondslag verkoop. Eduplay hef geen maandelikse of jaarlikse intekengeld vir die voortgesette gebruik van gekoopte sagtewarelisensies nie, tensy 'n bepaalde produk of diens voor aankoop uitdruklik anders beskryf word.

Vir privaatheidsnavrae kan jy ons kontak by:

Eduplay Software and Development (Pty) Ltd
E-pos: support@eduplay.co.za
Webwerf: www.eduplay.co.za

2. Persoonlike inligting wat ons kan insamel

Die inligting wat ons insamel, hang af van hoe jy met Eduplay omgaan.

Wanneer jy 'n produk koop

Ons kan inligting insamel soos:

• jou naam en van;
• e-posadres;
• telefoonnommer;
• faktuur- of afleweringsinligting waar nodig;
• die produk of sagtewarepakket wat gekoop is;
• lisensiehoeveelhede of registrasie-inligting;
• agent- of promosiekodes wat met die aankoop gebruik is;
• transaksieverwysingsnommers;
• betalingstatus; en
• inligting wat nodig is om jou gekoopte sagteware te lewer, aktiveer, registreer of ondersteun.

Eduplay-produkte word gewoonlik deur eenmalige transaksies verkoop en nie deur herhalende intekeninge nie.

Betalingsinligting

Betalings kan deur 'n onafhanklike derdeparty-betalingsdiensverskaffer verwerk word.

Betalingsinligting soos jou kaartnommer of bankbesonderhede kan direk aan die betalingsverskaffer gegee word en volgens daardie verskaffer se privaatheids- en sekuriteitspraktyke verwerk word.

Eduplay hoef nie jou volledige betaalkaartbesonderhede te stoor om 'n aanlynaankoop te verwerk nie. Ons kan egter die transaksieverwysing, betaalmetode, betalingstatus en betaalde bedrag ontvang om jou bestelling af te handel en aan te teken.

Wanneer jy ons kontak

As jy Eduplay deur ons webwerf, e-pos, telefoon, WhatsApp of 'n ander kanaal kontak, kan ons die volgende insamel:

• jou naam;
• e-posadres;
• telefoonnommer;
• die inhoud van jou navraag;
• inligting oor Eduplay-produkte wat jy gebruik of waarin jy belangstel; en
• enige ander inligting wat jy vrywillig verskaf.

Navrae van skole en opvoedkundige instellings

Skole, opvoedkundige instellings en studiesentrums kan inligting verskaf wanneer hulle demonstrasies, kwotasies, lisensie-inligting of hulp versoek.

Dit kan insluit:

• die kontakpersoon se naam;
• die skool of instelling se naam;
• e-posadres;
• telefoonnommer;
• lisensie- of rekenaarbehoeftes;
• produkte waarin belangstelling getoon word; en
• ander inligting wat as deel van die navraag verskaf word.

Eduplay-agentaansoeke

As jy aansoek doen om 'n Eduplay-agent te word, kan ons aansoekinligting insamel, insluitend kontakbesonderhede en inligting wat nodig is om jou aansoek te beoordeel, te administreer en met jou oor die agentprogram te kommunikeer.

Waar ons vra of jy bykomende bemarkings- of programkommunikasie wil ontvang, word dit afsonderlik hanteer van inligting wat nodig is om jou agentaansoek te verwerk.

Nuusbrief- en bemarkingskommunikasie

As jy vrywillig op ons nuusbrief of promosiekommunikasie inteken, kan ons jou e-posadres en gepaardgaande kommunikasievoorkeure insamel.

Jy kan enige tyd van bemarkingskommunikasie uitteken.

3. Inligting wat outomaties ingesamel word

Wanneer jy Eduplay se webwerf besoek, kan sekere tegniese inligting outomaties deur ons webwerf, gasheerinfrastruktuur of gemagtigde diensverskaffers ingesamel word.

Dit kan insluit:

• IP-adres;
• blaaiertipe;
• bedryfstelsel of toesteltipe;
• verwysende webwerf;
• bladsye wat besoek is;
• benaderde datum en tyd van besoeke;
• webwerffoute en diagnostiese inligting; en
• algemene webwerfgebruik.

Ons kan hierdie inligting gebruik om die webwerf veilig en doeltreffend te hou, besoekers se gebruik te verstaan en Eduplay se webwerf en klante-ervaring te verbeter.

4. Koekies en soortgelyke tegnologieë

Eduplay se webwerf kan koekies of soortgelyke tegnologieë gebruik wat nodig is vir die webwerf om korrek te werk.

Ons kan ook ontledings- of advertensietegnologieë gebruik om webwerfverkeer te verstaan, bemarkingsveldtogte se doeltreffendheid te meet of ons dienste te verbeter.

Waar toepaslike wetgewing dit vereis, sal besoekers gepaste keuses oor nie-noodsaaklike koekies of soortgelyke tegnologieë kry.

Jy kan koekies ook deur jou blaaierinstellings beheer of verwyder. As jy sekere koekies deaktiveer, kan dit sommige webwerffunksies beïnvloed.

5. Hoe ons persoonlike inligting gebruik

Ons kan persoonlike inligting gebruik om:

• aankope te verwerk en af te handel;
• betalings te bevestig;
• gekoopte sagteware of aflaai-inligting te lewer;
• sagtewarelisensies en registrasies uit te reik of te bestuur;
• tegniese en klantediens te lewer;
• navrae te beantwoord;
• skoolkwotasies en lisensievoorstelle voor te berei;
• die Eduplay-agentprogram te administreer;
• belangrike inligting oor 'n aankoop of navraag te kommunikeer;
• bemarkingskommunikasie te stuur waar dit toegelaat word;
• transaksie-, rekeningkundige en besigheidsrekords te hou;
• bedrog, misbruik of sekuriteitsbedreigings op te spoor of te voorkom;
• ons webwerf, produkte en klante-ervaring te verbeter;
• regs-, rekeningkundige, belasting- en regulatoriese verpligtinge na te kom; en
• regsregte te vestig, uit te oefen of te verdedig.

Ons sal nie persoonlike inligting gebruik vir doeleindes wat onversoenbaar is met die rede waarvoor dit ingesamel is nie, tensy die wet dit toelaat of vereis.

6. Ons regsgrondslag vir die verwerking van inligting

Na gelang van die omstandighede kan Eduplay persoonlike inligting verwerk omdat:

• dit nodig is om 'n transaksie of ooreenkoms met jou af te handel of te administreer;
• jy toestemming gegee het;
• ons wetlik verplig is om dit te doen;
• verwerking nodig is vir ons regmatige besigheidsaktiwiteite en nie jou privaatheid onregverdig skend nie; of
• 'n ander regmatige grondslag ingevolge POPIA van toepassing is.

Waar verwerking op toestemming berus, kan jy daardie toestemming gewoonlik terugtrek, onderhewig aan toepaslike wetgewing en enige verwerking wat reeds regmatig plaasgevind het.

7. Bemarkingskommunikasie

Ons kan inligting oor Eduplay-produkte, promosies of dienste stuur waar jy daartoe ingestem het of waar toepaslike wetgewing dit andersins toelaat.

Bemarkingstoestemming is nie 'n voorwaarde vir die aankoop van Eduplay-sagteware nie.

Elke elektroniese bemarkingsboodskap behoort 'n redelike manier te bied om uit te teken.

Jy kan ons ook kontak by support@eduplay.co.za as jy nie meer bemarkingskommunikasie wil ontvang nie.

Transaksie- of diensverwante kommunikasie, soos bestellingsbevestigings, aflaai-instruksies, lisensie-inligting of ondersteuningsantwoorde, is nie bemarkingskommunikasie nie en kan steeds gestuur word waar nodig.

8. Die deel van persoonlike inligting

Eduplay verkoop of verhuur nie jou persoonlike inligting nie.

Ons kan beperkte persoonlike inligting aan betroubare derde partye verskaf waar dit redelikerwys nodig is om ons besigheid te bedryf of dienste aan jou te lewer.

Dit kan die volgende insluit:

• betalingsdiensverskaffers;
• webgasheer- en infrastruktuurverskaffers;
• e-pos- en kommunikasieverskaffers;
• webontledings- of bemarkingsdiensverskaffers;
• professionele adviseurs, rekenmeesters of ouditeure;
• aflewerings- of bestellingsdiensverskaffers waar toepaslik; en
• owerhede of regulatoriese liggame waar openbaarmaking wetlik vereis word.

Ons vereis dat diensverskaffers wat persoonlike inligting namens ons hanteer, dit slegs vir gepaste doeleindes verwerk en redelike voorsorgmaatreëls toepas.

9. Internasionale verwerking

Sommige tegnologie-, gasheer-, kommunikasie-, ontledings- of ander diensverskaffers kan inligting buite Suid-Afrika verwerk of stoor.

Waar persoonlike inligting oor landsgrense oorgedra word, sal Eduplay redelike stappe doen om te verseker dat dit volgens POPIA en toepaslike databeskermingsvereistes hanteer word.

10. Sekuriteit van persoonlike inligting

Eduplay tref redelike tegniese en organisatoriese maatreëls om persoonlike inligting teen verlies, misbruik, ongemagtigde toegang, wysiging of openbaarmaking te beskerm.

Hierdie maatreëls kan toegangsbeheer, veilige kommunikasie, bediener- en webwerfsekuriteit en beperkte toegang vir persone met 'n regmatige besigheidsbehoefte insluit.

Geen webwerf, elektroniese kommunikasie- of bergingstelsel kan absolute veiligheid waarborg nie. Ons hersien daarom voortdurend redelike maatreëls wat by die inligting wat ons verwerk, pas.

Indien 'n sekuriteitskending met persoonlike inligting plaasvind, sal Eduplay die stappe doen wat toepaslike wetgewing vereis, insluitend kennisgewing aan geraakte persone en die Inligtingsreguleerder waar nodig.

11. Hoe lank ons inligting hou

Eduplay hou persoonlike inligting slegs so lank as wat redelikerwys nodig is vir die doel waarvoor dit ingesamel is of vir 'n ander regmatige doel.

Sekere aankoop- en transaksie-inligting moet byvoorbeeld gehou word vir:

• rekeningkundige en belastingdoeleindes;
• bewys van aankoop;
• sagtewarelisensiëring;
• klantediens;
• bedrogvoorkoming;
• geskilbeslegting; en
• regs- of regulatoriese vereistes.

Wanneer inligting nie meer redelikerwys nodig is nie en daar geen regmatige rede is om dit te behou nie, sal dit verwyder, vernietig of gedeïdentifiseer word waar toepaslik.

12. Kinders se privaatheid

Eduplay skep opvoedkundige sagteware vir kinders, maar die webwerf en aanlynaankoopdienste is hoofsaaklik bedoel vir gebruik deur ouers, voogde, onderwysers, skole en ander volwassenes.

Ons vereis nie bewustelik dat kinders persoonlike inligting direk op ons webwerf verskaf om Eduplay-produkte te besigtig of te koop nie.

As ons bewus word dat 'n kind se persoonlike inligting ingesamel is waar ouer- of voogtoestemming nodig is, sal ons dit volgens POPIA hanteer.

Ouers of voogde wat glo dat hul kind se persoonlike inligting aan Eduplay verskaf is, kan ons kontak by support@eduplay.co.za.

13. Jou regte

Onderhewig aan POPIA en ander toepaslike wette kan jy die reg hê om:

• te vra of Eduplay persoonlike inligting oor jou hou;
• toegang tot jou persoonlike inligting te versoek;
• regstelling van onakkurate of verouderde inligting te versoek;
• verwydering of vernietiging van persoonlike inligting te versoek waar dit wetlik gepas is;
• teen sekere verwerking van jou persoonlike inligting beswaar te maak;
• teen direkte bemarking beswaar te maak;
• toestemming terug te trek waar verwerking daarop berus; en
• 'n klagte by die Inligtingsreguleerder in te dien.

Om enige van hierdie regte uit te oefen, kontak asseblief:

support@eduplay.co.za

Ons sal moontlik jou identiteit moet bevestig voordat ons toegang tot persoonlike inligting gee of dit verander.

14. Inligting wat jy oor ander mense verskaf

As jy Eduplay van 'n ander persoon se persoonlike inligting voorsien, byvoorbeeld dié van 'n skoolverteenwoordiger, ouer, onderwyser of klant, behoort jy te verseker dat jy gemagtig is om dit te doen waar dit vereis word.

15. Derdeparty-webwerwe en -dienste

Eduplay se webwerf kan skakels na eksterne webwerwe, sosialemediaplatforms, betalingsdienste of ander derdepartydienste bevat.

Hierdie dienste funksioneer onafhanklik van Eduplay en kan hul eie privaatheidsbeleide hê.

Eduplay is nie verantwoordelik vir die privaatheidspraktyke of inhoud van derdeparty-webwerwe wat ons nie beheer nie.

16. Veranderings aan hierdie privaatheidsbeleid

Ons kan hierdie privaatheidsbeleid van tyd tot tyd bywerk om veranderings aan ons webwerf, besigheidspraktyke, tegnologie of regsvereistes te weerspieël.

Die jongste weergawe sal op Eduplay se webwerf verskyn en die Laas bygewerk datum boaan hierdie bladsy sal dienooreenkomstig verander word.

Waar 'n verandering die manier waarop ons persoonlike inligting gebruik wesenlik raak, sal ons redelike stappe doen om dit te kommunikeer waar dit vereis word.

17. Kontak ons

Vrae, privaatheidsversoeke of bekommernisse oor hierdie beleid of Eduplay se hantering van persoonlike inligting kan gestuur word aan:

Eduplay Software and Development (Pty) Ltd
E-pos: support@eduplay.co.za
Webwerf: www.eduplay.co.za

Jy kan ook 'n klagte indien by die Inligtingsreguleerder van Suid-Afrika as jy glo dat jou persoonlike inligting in stryd met POPIA verwerk is.

Die Inligtingsreguleerder se kontakbesonderhede is op die amptelike webwerf beskikbaar by inforegulator.org.za.